為了加強對網(wǎng)絡(luò)信息的安全保護，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本機制。
舉報、投訴中心設(shè)在汕尾日報社新媒體部。舉報投訴的受理和回復(fù)工作統(tǒng)一由新媒體部專人負(fù)責(zé)，并在網(wǎng)站首頁明顯位置向社會公開“違法與不良信息舉報”投訴舉報電話及郵箱。受理的有害信息投訴事件主要指單位制作、復(fù)制、發(fā)布含有下列內(nèi)容的違法信息：
(一)反對憲法所確定的基本原則的；
(二)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
(三)損害國家榮譽和利益的；
(四)歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；
(五)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；
(六)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
(七)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
(八)散布謠言，擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序的；
(九)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
(十)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益的；
(十一)法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
在日常工作中應(yīng)采取有效措施，防范和抵制制作、復(fù)制、發(fā)布含有下列內(nèi)容的不良信息：
(一)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的；
(二)炒作緋聞、丑聞、劣跡等的；
(三)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
(四)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想的；
(五)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的；
(六)煽動人群歧視、地域歧視等的；
(七)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容的；
(八)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等的；
(九)其他對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的內(nèi)容。
舉報投訴受理中心對公眾舉報、投訴事件，按集中管理、登記的原則辦理，由網(wǎng)絡(luò)信息安全小組集中處理，并對處理結(jié)果備案。對較重大有害信息事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
舉報投訴受理中心受理的事件，要做到即接快辦：夜間、節(jié)假日值班期間接到的投訴舉報，應(yīng)于次日或節(jié)假日后的第一個工作日辦理，對需緊急辦理的重大信息安全事件可先處理后登記。
負(fù)責(zé)查辦的相關(guān)人員接到交辦的投訴舉報事件后應(yīng)及時安排辦理，要求在法定時限內(nèi)處理完畢，如遇特殊性情況不能按時處理完畢的，應(yīng)報主管領(lǐng)導(dǎo)說明理由，可適當(dāng)延長處理時間；處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給舉報投訴受理中心，由舉報投訴受理中心反饋繪投訴舉報人。
在處理有害信息投訴事件的記錄、登記、交辦工作流程時，應(yīng)填寫相應(yīng)表單、并隨結(jié)果報告一同存檔。處理人員應(yīng)對重大有害信息事件舉報人或要求保密者做到保密，有關(guān)重大的有害信息事件及處理過程不得泄密。
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